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投诉编号：【120975】
投诉品牌： 一汽-大众奥迪
投诉车系： 奥迪A4L
投诉车型： 2010款 1.8 TFSI 舒适型
投诉时间： 2015-12-24 11:53

投诉内容：

奥迪A4L1.8T手档，从购买开始，所有的保养都是在增特奥迪4S店做，自带机油为嘉实多极护0w－40.在1号店购买。2015年8月19日在增特奥迪做9万公里保养，内容为：更换机油，更换火花塞，更换空气格空调格，并且做了4s建议的项目：免拆清洗节气门喷油嘴。2015年11月24日在增特奥迪做了9.6万公里的保养，换机油。2015年12月5日，高速公路正常行驶时，发现发动机抖动，动力下降，有异响，后联系广州中山德迪4s店做检修。德迪检查发现3，4缸失火，3缸火花塞烂。2015年12月6日，将车拖至深圳增特奥迪。2015年12月7日，增特发现气门折断，活塞损坏，缸盖损坏，缸体损坏。正时链条没有故障。后来发现气门弹簧也断裂。我要求4s承担维修责任，4s表示过保不负责。1，买车之后，所有的保养都是在增特奥迪4s店进行，尤其是最近的保养涉及到火花塞，气门清洗，那么本次事故是否和增特奥迪4s店的保养有关？2，在没有异物的情况下，气门弹簧断裂和气门断裂最大的可能性就是疲劳断裂。那么在保修期内，是否可能已经出现裂纹或者故障，但是没有发现，一直到彻底断裂脱离之后才发现？3，按照中华人民共和国产品质量法四十六条，产品存在不合理的危险的，为何厂家以过保为由不理会？

投诉回复：

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